外卖平台配送服务

简述信息一览：

• 1、外卖迟到了怎么申请赔偿
• 2、什么是准时宝
• 3、美团外卖同城核心是什么?
• 4、外卖员和平台是什么关系

外卖迟到了怎么申请赔偿

1、联系外卖客服 如果订单超时仍然未送达，你可以联系外卖的客服。在外卖App中，可以找到客服热线或在线客服，向他们说明情况并提供订单信息。客服会帮助你查询配送状态，协调解决问题。退款或补偿 当外卖送达超时且延误时间过长时，你可以要求退款或要求适当的补偿。

2、如果有规定，则应按照该规定申请赔偿。如果没有明确规定，消费者可以联系商家或外卖配送员，就配送服务的不满意进行投诉或提出建议。此外，消费者还可以在外卖平台上给予差评或留下反馈。

3、具体规则如下：只要外卖晚到，用户即可获得订单实付金额20%的赔偿，意味着用户可以享受到8折优惠；如果延误超过30分钟，赔偿比例提升至50%，即半价；延误超过1小时，用户将获得全额赔偿，相当于免单。不过，每笔订单的累计赔付金额上限为100元，用户在“确认收货”后，赔偿款项会直接转入他们的支付宝账户。

4、外卖迟到申请赔偿的方法如下：与外卖平台客服沟通，尝试协商解决；协商不成时，可以向工商局等相关部门投诉；根据消费者权益保***，消费者受到损害有权获得赔偿；消费者还可以通过检举、控告侵害权益的行为，对保护工作提出批评、建议；若问题严重，可向人民***提***讼。

什么是准时宝

需要注意的是，如果是因为用户要求更换地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或者没有人收货或拒收等原因导致订单延迟或无法送达，则保险公司不予理赔。通过以上关于美团准时宝是什么保险内容介绍后，相信大家会对美团准时宝是什么保险有个新的了解，更希望可以对你有所帮助。

准时宝是什么 准时宝是美团店面商家为美团外卖用户购买的外卖送餐延误保险商品，它的功效是在外卖订单未在约定时间内送达且达到延迟送达时间标准时，由美团店家为用户投保的合作保险公司向用户赔付一笔保险金。

取消订单了准时宝保险不会赔钱。根据准时宝服务协议来看，如果消费者取消订单的话，那么是不会进行任何赔偿的。

美团外卖同城核心是什么?

美团同城核心0规则主要是指美团在同城配送服务方面进行的一系列规则升级和优化。这些规则旨在提高配送效率、保障用户体验、优化骑手权益以及促进平台可持续发展。在详细解释方面，首先，美团同城核心0规则注重提升配送效率。

根据查询相关资料，美团同城核心骑手实际上相当于乐跑，只不过一个负责近单，一个负责远单。骑手可以提前一分钟看到所有单子，跑的时间没有限制，可以连续跑上一个星期。美团外卖同城核心则是自己抢单，自由派送，相对来说更加自由。

美团同城核心0规则的实施，主要是为了提升在同城配送服务方面的效率与质量。 这些规则的升级和优化，目的在于保障配送效率、用户体验，同时优化骑手的权益，并推动平台的可持续发展。

同城核心有着优先派单，优先抢单的优势。连续上线一个星期系统都没有派过一个单过来，每一单都只能靠自己对地方的熟悉度来抢！系统就像是忘记了有你这么一个骑手一样！美团也说过派单是系统自己派的，人为是无法干预的。美团：美团的使命是“帮大家一起吃得更好，生活更好”。

自由。根据查询美团***显示，美团同城核心工作时间自由，没有限定的工作时间，都是抢单配送。同城核心是美团的一个核心业务，旨在为用户提供本地化的生活服务，涉及到美食、外卖、酒店、旅游、休闲***等多个领域，通过美团的平台和技术，为用户提供便捷的本地化服务。

美团同城核心相对来说是自由的。因为它没有限定的工作时间，一般都是抢单配送，因此只要抢单速度快，那么就能多进行送餐，虽然工作时间自由，但是必须要坚持和按时送达目的地。

外卖员和平台是什么关系

1、这样的做法是合理的，因为外卖员和平台公司是属于雇佣关系。而外卖员在送外卖的时候是在正经的工作，所以他撞到人也属于履职行为，应该有平台承担责任。这件事情是这样的，在2019年5月，当时有一个外卖小哥刘先生，他经过宝山区的时候，撞上一辆同样在驾驶电动车的黄女士。

2、然而，我们也经常看到一些类似于外卖送餐员出***，公司却否认与其由劳动关系的消息，所以，送外卖是劳动关系吗？下面由给大家解答这个问题。

3、平台公司和小王在保险赔偿外，连带赔偿老王2万余元。所以即使平台外卖员没有和平台签订什么纸质的合同，但是其实质都是和平台有雇佣的关系，所以发生事故后都是要承担责任的。也温馨提示骑手，不要因为时间紧急就违反交通道路安全，这样给自己带来的损失会更大。

4、所以，现在想要定外卖平台的责任，那就必须拿出相应的证据才可以，比如当初签订的劳动或劳务合同，证明外卖员与平台的关系，如果定性为劳动关系，那么在工作期间出现意外，平台是需要给予一定补偿的，这是不可推卸的。

5、面对这种情况也是非常今人难过的，之后这位外卖员的家属试图联系饿了么这个平台，因为他们的家属认为这名猝死的外卖员他身体很健康的，平时的身体都很好，经常做一些体检也没有任何的问题随，他们认为家人的死属于工伤，应该获得饿了么平台的赔偿。

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